Livrarea produselor
Produsele comercializate pe www.lumra.ro se livrează exclusiv prin curier rapid, pe tot teritoriul României.
Cu cine livrăm
Lucrăm în principal cu Cargus și GLS, dar pentru că suntem o firmă serioasă și ținem la confortul fiecărui client, avem contracte active și cu DPD, FanCourier și Sameday. Astfel, dacă ai o preferință pentru o anumită firmă de curierat — fie pentru că ai un punct de ridicare convenabil, fie pentru că ai avut experiențe mai bune cu unul dintre ei — ne spui la plasarea comenzii sau la telefon și livrăm cu cine îți convine ție.
💬 Pe scurt: vrem să-ți facem livrarea cât mai comodă, așa că suntem flexibili.
Termen de livrare
Vânzătorul se obligă să expedieze Cumpărătorului produsele comandate la o adresă de livrare de pe teritoriul României. Comenzile vor fi livrate în mod normal în maximum 2 zile lucrătoare după confirmarea disponibilității produselor de către unul dintre reprezentanții lumra.ro, în funcție de locul de depozitare a produselor.
Taxa de transport
- 20,00 lei — oriunde în țară, indiferent de localitate
Dacă nu ești găsit la adresă
În cazurile în care Cumpărătorul nu este găsit la adresa de livrare menționată, curierul îl va contacta pentru a conveni detaliile unei noi livrări.
Dacă în termen de 7 zile calendaristice livrarea nu va fi încheiată, coletul va fi returnat Vânzătorului, iar comanda va fi anulată. Cumpărătorul poate relansa comanda, urmând să suporte costurile unei noi livrări.
Dacă termenele de expediere sau de livrare a comenzii nu pot fi respectate, Vânzătorul va anunța Cumpărătorul cu privire la termenul estimat pentru finalizarea livrării. În cazul în care noul termen nu este acceptat, comanda va fi anulată.
⚠️ Important — la primirea coletului
Te rugăm insistent ca la primirea coletului să verifici cu atenție produsele primite.
Sesizările referitoare la integritatea și/sau conținutul coletelor se fac în momentul livrării, prin redactarea obligatorie a unui proces-verbal constatator în prezența curierului.
Orice reclamație ulterioară va fi extrem de greu de soluționat, deoarece firma de curierat nu va mai putea fi trasă la răspundere.